Ajuda
Perguntas frequentes
Prazo e entrega
Quanto tempo leva para a peça ficar pronta?
Cada peça é feita sob encomenda e fica pronta em até 10 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar depois disso.
Quanto custa o frete e quanto tempo demora?
O frete é calculado na sacola pelo CEP, com as opções dos Correios e o prazo de cada uma. Acima de R$ 450 em peças, a opção mais barata é grátis.
Como acompanho meu pedido?
Em Minha conta, na parte Meus pedidos, aparece cada etapa: pago, em produção, enviado e entregue. Quando a peça sai, o código de rastreio dos Correios aparece ali.
Aro e troca
Como descubro meu aro?
No guia de aro tem um medidor na tela, uma calculadora com barbante e a tabela de medidas. Fazemos aros de 10 a 26.
E se o aro não servir?
A troca de aro é sem custo nos primeiros 30 dias depois do recebimento. Como fazer a troca: [COLOCAR AQUI].
Nas peças Para dois, cada parte tem um aro?
Sim. As duas partes têm tamanhos diferentes e foram feitas para mãos diferentes, então você escolhe um aro para cada uma.
Gravação
A gravação tem custo?
Não. A gravação está incluída, com até 12 caracteres por peça. É só escrever o texto na página da peça antes de colocar na sacola.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
PIX, com 5% de desconto nas peças, ou cartão de crédito em até 6x sem juros. O pagamento é processado pelo Mercado Pago.
Preciso ter conta para comprar?
Sim. Com a conta, você acompanha o pedido, guarda endereços e não precisa preencher tudo de novo na próxima compra.
Tenho um cupom. Onde uso?
Na sacola, no campo Cupom de desconto. O desconto do cupom vale sobre as peças. No PIX, os 5% entram depois do cupom.
Garantia e cuidados
As peças têm garantia?
Sim, 12 meses. O que a garantia cobre: [COLOCAR AQUI].
A prata escurece?
Pode escurecer com o tempo. É a reação natural da prata 950 com o ar, o suor e alguns produtos. Não é defeito e sai com limpeza.
Como cuidar da peça?
Tire a peça para entrar no mar, na piscina e no banho, e para usar produtos de limpeza. Passe perfume e creme antes de colocar a peça. Para limpar, use um pano macio próprio para prata. Guarde seca, separada de outras joias.
Contato
Como falo com a TANGÈ?
Pelo WhatsApp (21) 98467-9373.